消费者王女士在与“泥巴公社”签订的装修合同中显示使用的水管、电工套管应为“美国保利”品牌，但在实际工程中有一部分则使用的是“天力”品牌。 受访者供图

  苹果装饰等装修公司被曝无法按时完成装修合同；专业的人建议选装修公司先考察公司实力

  日前，消费者王女士（化名）联系到新京报记者，她和记者说，自己在2018年3月26日和北京泥巴公社装饰设计有限公司（以下简称“泥巴公社”）签订了装修合同，但是水电改造完成后验收时，王女士就发现了众多问题，一是做完水电工程后核算电线米左右，王女士觉得有点太多，就让电工师傅当场测量实际米数，结果发现多算了约42米；二是本来该通知王女士买的总电箱，工长擅自购买并安装后，多收取了王女士费用；另外，合同中的家装基础材料明细表显示，电线管的材料品牌为“保利”，但王女士验收的时候发现有一部分电线管材料为另外的品牌，并且在未告知的情况下已安装完成。

  王女士和记者说，当时是从网上了解到该装饰公司的，选择的原因是觉得“泥巴公社”算是一家较大的装饰公司，应该让人信服。装修出现一些明显的异常问题后，该公司工程部经理来过工地一次，负责装修工程的监理来过工地两次（其中一次是和工程部的人一起来的），也仅仅是道歉，并表示希望王女士原谅他们并继续合作，但并未给出相关解决或赔偿方案。直到王女士向该公司反映有关问题约一周后，王女士家人没办法忍受该公司一拖再拖的做法，要求该公司领导出面，才有一位工程部经理电话联系王女士，谈相关赔偿的方案。4月28日，王女士和该公司签订了解除合同协议，最终拿到赔偿款。

  王女士表示，现在水电部分工程已经做完，新的装饰公司并不好找，但已经不放心继续用“泥巴公社”装修，这一系列的问题，不仅是钱的损失问题，更是耽误了装修工期，包括装修后的一系列事情都要耽误。

  针对装修市场上经营者未履行合同约定，造成消费者未完工就停工、无法按约定工期竣工、擅自更换建材等情况，多地工商局都曾发布消费警示，提示消费者要理性、细致地选择装饰公司。有业内人士提醒，随着装修旺季的到来，一些装饰公司采取低价、赠送礼品等方式吸引消费的人签单，建议消费者应该注重装饰公司的交付能力，而不是优惠力度。

  1 要挑选出正规的、有营业资质的、信誉度高的家装公司，不要轻信销售人员的宣传，避免冲动消费。

  2 尽量避免在施工未完工前或尚未验收前将全部款项付清。装修款可以按完成的项目，逐项支付，细节问题应写入合同（如材料的品牌、颜色、材质等），莫轻信口头承诺。

  3 对于合同中不明白的条款，不要怕麻烦，应该问清楚后做到准确理解，遇到不明确和未做规定的，应双方协商做出补充协议写在合同中。

  4 消费者在房屋装修过程中如遇到质量上的问题等纠纷，可及时向当地行业协会、消费者组织投诉，也可向工商部门或行业主管部门进行申诉。

  5 在装修工程中保留好相关凭证（工地照片、装修合同、付款凭证等），出现消费纠纷能提供相关法律依据。